现场质?#35838;?#39064;分析与解决8D法

参加对象:质量经理、质量工程师、制造经理、制造工程师及其他与质量、生产相关的人员。

课时:2

价格:3680元

课程背景:
质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90%对产品质量和服务的投诉是由于产品质?#35838;?#39064;引起的。
现场的质?#35838;?#39064;大体上可以分为两类:一类是流程一直无法达到目标要求的问题,这类问题我们称之为系统问题,这类问题涉及到过程?#38382;?#30340;优化、结构设计的更改、设备的更新等各个方面的改善才能达到我们的目标;另外一类问题是过程突发的问题,这类问题一般是由于过程的某个输入突发失控引起的,这类问题?#30475;?#24341;起 的原因比?#31995;?#19968;,只要通过系统的方法?#19994;?#26681;本的原因就可杜绝问题的再发,8D正是用于解决这类异常问题的系统方法。
8D方法及实际问题解决方案,是在企业面对内外质量管理工作最基本的也是不可缺少的,面对各类外部顾客强?#19994;?#25237;诉和内部纷?#22791;?#26434;的问题处理与根本解决方面,起着重要的作用!通过对8D方法及实际问题解决方案的理解和运用,就可以用得心应手的方法来做到防止不良再发生和防止不良再流出。8D方法及实际问题解决方案,可帮助学员学会如何思考问题的处理和解决之流程,明白个人与团队的作用,懂得和加?#23458;?#38431;沟通合作的真正涵义,更重要的是,能提高进行整理构思并运用到实?#20351;?#20316;中的能力。
经过本课程的培训后,您将会掌握结构化的分析和解决异常问题的方法和工具,您分析和解决问题的能力将会得到显著提升,并?#34892;?#25913;善工作现状!

培训目标:
了解8D的作用及启动时机
掌握解决异常问题的八个步骤
掌握解决问题各个步骤的工具
一、课程导入
讲师自我介绍
课程结构介绍
学习小组建立
案例导入

二、问题的分类及方法论
认识过程的波动
问题的特征
问题解决程序
解决系统问题的方法论
解决异常问题的方法论

三、8D方法论介绍
8D的起源
8D的功能
8D的适用性
8D的启动时机
8D的精神

四、8D解决问题步骤
Marathon案例导入
8D的步骤
D0:准备阶段
D0-1.量化症状和识别问题
D0-2.采取紧急反应行动 ERA
D0-3.决定是否启动8D
D0课堂练习
D1:成立改善团队
团队组建原则
团队成员的角色
D1课堂练习
D2:问题描述
问题描述的原则
问题描述的方法
评估问题的风险性
D2课堂练习
D3:临时纠正措施ICA
临时纠正措施目的及意义
临时纠正措施实施步骤
D3课堂练习
D4:根本原因分析
D4-1可能原因的展开(IS/IS NOT系统层别法)
D4-2锁定可能原因(IS/IS NOT系统层别法)
D4-3真因验证
D4课堂练习
D5:制定永久?#28304;?#26045;PCA
何谓永久?#28304;?#26045;
永久?#28304;?#26045;的选择(德尔菲专家法)
D5课堂练习
D6:实施和验证
D6-1永久?#28304;?#26045;实施
D6-2永久?#28304;?#26045;效果验证
D7:预防问题再发
D7-1问题的系统检讨
D7-2标准化
D8:团队肯定
肯定团队的意义
肯定团队的做法

五、8D案例分享
 
刘老师

教育及资格?#29616;ぃ?/strong>
现场改善、质量改善咨询师、培训师;
南昌大学 产品质量工程专业;
六西格玛黑带;

讲师经历及专长:
刘老师曾任职深圳信维通信,担任品质&制造经理。在工作期间,企业获三星审核A级;实现华为全年零投诉;为集团培养了一批生产主管;同时通过盘活闲置资产,为公司每年获利30万以上;通过精益布局提高生产效率40%以上;并解决多件?#29616;?#36136;量产品问题(每件收益100万以上/年)。
曾任职?#31216;?#36710;用品制造企业,担任副总经理,在职期间,使公司顺利获得TS16949?#29616;ぃ?#20844;司产值同比增加2倍;采购总成本下降5%~10%;任职内无安全事故发生。
曾任职某科技股份公司,担任体系主管&QE,任职期间,帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系?#29616;ぃ?#24182;带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核;通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。
刘老师拥有10年以上现场质量改善的项目辅导经验。擅长领域有:SAS-Shainin产品问题解决法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具;精益生产、TS16949体系运作、5大手册、TRIZ创新工具……
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